2026/04/30 小島 さん ★★★★★

前にららぽで体験だけして気になってましたが、ギフト券なら手軽かなーと買ってしばらくしてから作ってもらいました。定位置からずれると普通の枕…という『わがまま』な面もありますが、肩こり・頭痛が軽減し、朝まで頭をキープできているので効果を実感しています。安くない買い物なので、しっかり使い倒して良さを引き出していきたいです。

2026/03/25 ラベンダー さん ★★★★☆

最初に作ったときはお店ではよかったのに夜中に目が覚めてました。
お店の敷布団はどちらかというとしっかりめで、うちのは柔らかいので合わなかったようです。
初回メンテナンスの時にそのことを店員さんに詳しく伝えて調整してもらいました。30分くらいかかりました。
そしたらグッスリ眠れるようになってびっくりです！
枕の合う合わないが本当にわかるまでに実は数か月必要、と聞いていましたが、私は年明けに作って３月ごろから慣れて安定してきた感じがありました。

2026/02/12 Boshu さん ★★★★★

思い切って枕をかえてみたら、
ぐっすり眠れるようになった。びっくりしている。
メンテナンスはまだ行っていないけど店舗の対応は悪くなかった。

2025/10/06 まるまる さん ★★★☆☆

購入した　お店はいつも予約で埋まっているので、まくら調整が取れにくい。
店員さんは熟練された方はとても親切で
心地よい接客をしてくれます。

2025/07/21 ねむねむ さん ★★★★★

寝心地は、めちゃいいです。

2025/07/12 最近購入 さん ★☆☆☆☆

まくら購入時の計測は雑でした。

メンテナンスは予約が取りにくい。電話するとアプリの予約枠が埋まってても予約できることがあります。
予約が詰まってるが隙間に入れますよ、と親切でした、しかし、メンテナンス前後30分程度にお客は誰も来ませんでした。もともと予約枠を入れれないようにしているのかな。その後も店をとおるけどお客さんはいませんが、メンテナンス予約枠は埋まってます。メンテナンス無料だが、メンテナンス予約がしにくく、アフターフォローは正直あまりよくないと思います。
押し売りも一生懸命で少しひいちゃいます。
なにより、メンテナンスが上手ではない、正直いまいちでした。

2025/07/10 みんみんゼミ さん ★★★☆☆

こちらの枕を使い始めて8年
最初買った店舗ではとても満足のいくサービスでメンテナンスも悩みに合わせよく見てくれていました。
引っ越しする事になり他の店舗でメンテナンスを受けるとすごく業務的でしかも予約が直ぐに埋まってしまい予約が取れない状況。車で1時間の場所にあるのでついでとはいかず…メンテナンスを受けず2年も経ってしまった。前回データでも構わないのでセルフメンテナンスを。中綿やビーズの交換など送料負担するので送ってほしい！
8年経っても枕自体は壊れたりと解れたりとしてないので、素晴らしいです。

2025/07/09 るな さん ★★☆☆☆

一度も試すまもなく勝手に新しい枕を持ってきてビーズを入れられ、返品できません、と。
他の口コミだと来店予約ができないとありましたが…不安しかありません。

2025/07/05 じぶんまくら さん ★★★☆☆

購入時はとても丁寧に測定等して頂き理想の高さになり感動してとても満足いましたが、粒綿が固まりメンテナンスへ伺った際は温度差が激しく…。随分前から予約して楽しみにしていただけにとても残念でした。自分でメンテナンスした方が満足いく仕上がりになると思うので好きな時に自由に調整出来るように是非セルフを導入して欲しいです。

2025/05/06 匿名 さん ★★★☆☆

メンテナンス来店、その時をチャンスとばかりに他の商品を売りたい気持ちがとても伝わります。そのチャンスが無ければ対応は冷たくなり、とてもわかりやすい企業です。
これは個人の問題より社風の問題だと感じます。ノルマとかが厳しそうですね。
でも枕は良いです。
なかなか自分に合う枕に出会えるのはないですから。メンテナンスは何度でも無料ですし、強い意思さえあれば何の問題もありません笑