【ご注意】フリマアプリなど、当店(楽天・AMAZON含)以外でご購入いただいたギフト券は、不正防止の為、ご使用いただけない場合がございます。
※ギフト券単品でのご購入の際は、ゆうパックにて発送させて頂きます。
※ギフト券には枕カバーは付属しておりません。
サイズ/ 43×63cm
材質/
表地:ポリエステル100%
中わた:ポリエステル100%
裏地:ポリエステル65%、綿35%
生産国/ 日本製
メーカー/ 株式会社タナカふとんサービス
洗濯/ 丸洗い可能
当商品は実店舗にて「じぶんまくら」と引き換えいただける「ギフト券」です。
ご購入後、お手元に「ギフト券」が届きましたら、お近くの実店舗にご予約の上、お持ちください。
店舗にてプロのスタッフがお客様だけに合った「じぶんまくら」をお作りします。
※ギフト券はネットショップ限定商品の為、店舗でのご購入はできません。
※まくらカバーは付属しておりません。
※ご購入のギフト券は、お手元にお届き次第引き換え可能となりますが、ご利用予定店舗に必ずお電話でご確認の上、ご来店をお願い致します。
※ご来店の際は「来店予定の店舗」にご予約の上、お越しください。
※ギフト券の再発行はできません。
※ギフト券がない場合は、枕と交換できませんのでご了承ください。
※ギフト券のデザインがリニューアルしました。
※旧デザインギフト券もご利用いただけます。
※店舗にて引き換えの際、他タイプのじぶんまくらへ変更することはできません。
※当商品発送完了後のキャンセルおよび返品はお受けできません。
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2024/11/29 きくち さん ★★★☆☆
メンテナンス接客が店員の力量任せ寝違いがひどいのでじぶんまくらを店舗にてオーダーしました。
測定や高さ調整等、親身になって作ってくださいました。
時間をかけて枕選びをしてくださったので育てる枕みたいで作って良かったです。
購入後「できれば1ヶ月以内にメンテナンスに来てください」とのことでしたので
予約して店舗に再来店しました。
受付に「予約していたものです」と伝えると、予約確認もせず
使用心地をちょっと聞いてきただけで
枕に詰めたプラスチックのものをもみほぐし、寝てくださいと。
「どうですか?」とのことだったので
「横向きに寝ると頭の高さが少し低いようなのですが、この位置であってますか?」
と聞いたら、間髪入れずに
「高さはその位置であってます、あまり高くしても首が曲がるので」
とのお答えでした。
親身になっている感がなかったです。
ちなみに買った時は熟練された方、メンテナンスは若い方で力量が違った可能性もあります。
中身のプラスチック材をチャック開けてくるくる揉んで、
一言二言で終わりだったので賞味10分もなかったです。
これじゃあ来店した意味がなかったので
「(このメンテナンス)自分でもできますよね?」って聞いたら
「ご自分でやるより簡単ですので」と言われました。
プロの診断や問診でサポートが無いなら
たった10分のために1ヶ月も前から予約して、枕カバー外して、使用済みの枕持って、
公共機関を使って店舗に行くより、自分でやった方が簡単だよ!
とイライラしながら枕を担いで帰宅しました。
メンテナンスは二度と行きません。
それでなくとも使用済みの枕って、自分の臭いが気になるものを
公共機関で持ち運ぶだけでストレスなのに行った甲斐がなかったです。
メンテナンスカードも購入時にもらったのですが、記載するどころか触りもしなかったです。
買って良かったと思う点はその後のサポートも含む商品というのもあるかと思います。
正直メンテナンス接客のマニュアルが手薄いです。
聴取項目リストやメンテナンスカードの記載(日時と作業内容と状況のようなもの)で
購入後のサポートも手厚くして欲しいです。
※そういうものだと思ってました