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お問い合わせ

当フォームは、オンラインショップ専用となります。頂いた内容によっては回答をさしあげるのにお時間を頂くこともございますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 また、休業日(土曜・日曜)は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。実店舗にてご購入された商品やポイントの照会、利用状況、じぶんまくらのメンテナンス、ご予約等のお問い合わせは、公式サイトのフォームよりお願い致します。

【注意】実店舗にて取得・保有されたポイント(アプリに表示されるポイント等)は、実店舗でのみ利用できるポイントとなっており、当ショップサイトでのご利用・移行はできません。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


【重要】弊社より返信が届かないお客様へ

当フォームよりお問合せを頂いた方(営業メールを除く)には全て返信させて頂いておりますが、メールアドレスを間違えていて送れないお客様や、「迷惑メール」フォルダに入っていて気づかれないお客様が急増しております。お問合せの際は、アドレスの確認と「迷惑メール」の確認をお願い致します。
※一部フリーメールの場合、PCからしか迷惑メールをご確認頂けません。


【重要】キャリアメールをご利用の皆様へ

ドコモメール(@docomo.ne.jp)や auメール(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様で弊社からのご返信がない場合ですが、パソコンメール(企業メール)の受信拒否等、お客様のメール設定によりエラーになってしまい、メールを送ることができない状況が多発しております。この場合、弊社での返信対応ができない為、大変申し訳ございませんが、ご利用の携帯ショップまたは、スマホをご購入されたショップにて、パソコンメールの受信設定のご相談をお願いします。

上記の内容をご確認の上、7日営業日を過ぎても弊社からの返信がない場合は、大変ご迷惑をおかけ致しますが、別のメールアドレスにて再度お問い合わせをお願い致します。

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